Vertrauen und Kundenbindung zur Umsatzsteigerung

Der Erfolg eines Online Shops resultiert aus dem Vertrauen der Kunden, die nur dann dort einkaufen, wenn Sie sich wohlfühlen und an die Seriosität und Zuverlässigkeit des Online Shops sowie dessen Produkte glauben. Wer hier gezielt mit seinem Online Shop Vertrauen aufbaut, wird durch folgende Maßnahmen seine Umsätze nachhaltig steigern können:

  • Bewertungsplattformen zur Neukundengewinnung
  • Newsletter Integration zur Kundenbindung und Kundengewinnung
  • durch die Conversion Optimierung Warenkörbe füllen
  • Shop Gütesiegel zur Motivation der Kauflust

Conversion Optimierung und Co. zur Kundenbindung

Gezielt suchen die meisten Internet-User nach Produkten im Internet. Dabei orientieren sie sich oftmals an Produkt- und Shopbewertungen, die sie auf Bewertungsplattformen finden. Da jeder Online Shop seine Ware selbstverständlich als beste publiziert, zählen die Aussagen erfahrender Käufer auf Bewertungsplattformen mehr als werbestrategische Informationen der Online Shop Betreiber. Die Bewertungsplattformen schaffen durch reale Aussagen über Online Shops und deren Produkte Vertrauen, zeigen den Kunden den Grad der Kundenzufriedenheit an und motivieren so langfristig die Kauflust der Kunden.

Gleiches gilt bei der Nutzung von Shop Gütesiegeln. Sie sind für die verschiedensten Leistungsfaktoren zu erhalten. Ob Shop Gütesiegel als "Trusted Shop" oder als "besonders kundenfreundlicher Service", hier erhalten Kunden das Gefühl an einen seriösen Online Shop gelangt zu sein, in dem sie risikofrei shoppen können. Shop Gütesiegel unterstreichen das Vertrauensverhältnis und binden nachhaltig die Kunden.

Innerhalb der Conversion Optimierung werden die Handlungsprozesse für Kunden vereinfacht. Eine kundenfreundliche Handhabung der Website, klare Handlungsaufforderungen, gute Übersicht und einladende Optik sorgen dafür, dass sich die Conversion Rate verbessert und die Anzahl abgeschlossener Bestellungen steigt. Mit einer Conversion Optimierung können zudem weitere Strategien genutzt werden, die Kunden auf den Online Shop auf andere Art und Weise aufmerksam machen, beziehungsweise Kunden regelmäßig mit neuesten Informationen des Online Shops versorgen. Dazu gehört unter anderem die Newsletter Integration. Als ein Teil der Conversion Optimierung setzt die Newsletter Integration auf den regelmäßigen Kontakt zwischen Shop und Kunden. Das Ziel ist es, Kunden ein hohes Potenzial an Vertrauen zu vermitteln, das sie sich zufrieden und sicher fühlend für den Einkauf in diesem Online Shop entscheiden. Mit der Newsletter Integration können alte und neue Kunden weltweit erreicht werden.

Mit salesXp professionell zum Ziel gelangen

Das Thema Vertrauen und Kundenbindung ist ein wichtiger Bestandteil, der über Erfolg und Misserfolg entscheidet. Um hier die optimalsten Lösungen für einen Online Shop zu erhalten, bietet die IT- und E-Commerce Agentur salesXp ein gesamtheitliches Konzept, dass Gewinn versprechende Entwicklungen und Programmierungen auf jeden Online Shop und dessen Ansprüche sowie Ziele individuell abstimmt. Insbesondere in der technischen Umsetzung setzt salesXp auf seine langjährigen Erfahrungen und gewährleistet hohe Qualität und einen erfolgsorientierten Standard.