Bewertungsplattformen

Der Käufer ist heutzutage grundsätzlich misstrauischer, wenn es um das Online Shopping geht. Zu viele schwarze Schafe im Online Geschäft haben dafür gesorgt, dass Kunden sich beim Einkauf zurückhaltender verhalten. Mit einem Bewertungsportal bauen seriöse Online Shops nicht nur Vertrauen auf, sondern Sie erzielen auch langfristig positive Effekte indem Sie:

  • Kritiken aus der Kundenbewertung geschickt positiv umsetzen
  • positives Feedback in der Produktbewertung als kostenlose Produktwerbung nutzen
  • detaillierte Informationen über Produkte, Service und Qualität des Online Shops aufzeigen
  • aktive Vergleiche mit Bewertungsportalen der Konkurrenzunternehmen unterstützen
  • zur Suchmaschinenoptimierung beitragen

Mit der Kundenbewertung dem Erfolg entgegen gehen

Ein Bewertungsportal integriert in einen Online Shop dient als ein intelligentes Online Marketing. Hier sprechen Kunden über ihre Erfahrungen mit dem Online Shop, dem dort gebotenen Service, die Produktqualität oder das Produkt selbst. Dies können Online Shop Betreiber dazu nutzen, ihre Waren aus der Sicht des Endkunden in einer Produktbewertung beschreiben zu lassen. Positive Kundenbewertungen steigern das Vertrauen potenzieller Neukunden, denn diese glauben den Erfahrungen anderer Kunden mehr als saloppen Werbesprüchen der Unternehmer. Somit erhalten Online Shops mit einer Produktbewertung eine zusätzliche Produktwerbung, die Kunden dazu veranlasst, diese dort einzukaufen. Oft wird sogar gezielt nach einer Shopbewertung beziehungsweise Produktbewertung kaufinteressierter Kunden gesucht.

Selbstverständlich kann kein Online Shop für jeden einzelnen Kunden alles optimal ausrichten und anbieten. Unzufriedene Kunden gibt es immer wieder und überall, daher ist eine negative Kundenbewertung nicht auszuschließen. Wer hier geschickt reagiert, kann sich das negative Feedback insbesondere bei der Shopbewertung aber durchaus zum Nutzen machen. Bezieht  sich die Kritik auf die Usability oder den Service kann man schnell mit Optimierungen die Zufriedenheit der Kundschaft erhöhen. Bei berechtigter Kritik in einer Produktbewertung könnte beispielsweise ein kostenloser Ersatz Abhilfe schaffen. Mit der Kundenbewertung kommen Kritik und Lob direkt aus der eigenen Zielgruppe. Denn wer kann besser Optimierungsvorschläge zu einem Online Shop einbringen, als diejenigen, die bereits Erfahrungen mit ihm gemacht haben?

Je mehr Kommentare ein Bewertungsportal aufweist, desto besser verhält sich das Suchmaschinen-Ranking. Wer die Shopbewertung von Wettbewerbern ansieht, kann auch hier Lob und Kritik für Anregungen des eigenen Online Shops finden.

Damit ein Bewertungsportal auch an Glaubwürdigkeit gewinnt, eignet sich nicht jede Plattform. Denn woher weiß der potenzielle Kunde, ob die positiven Einträge nicht direkt vom Online Shop Betreiber stammen? Nur indem ein Bewertungsportal ausgewählt wird, das genau dies zu verhindern weiß.

Hier weiß die E-Commerce Agentur Rat und setzt ausschließlich Bewertungsplattformen, die dafür ausgezeichnet sind. So weiß der Kunde, dass die jede Shopbewertung tatsächlich aus dem Erfahrungsschatz eines Kunden stammt. Mit einer einwandfreien technischen Implementierung gewährleistet salesXp einen reibungslosen Betrieb.