Einer der wichtigsten Bereiche im E-Commerce ist die technische Betreuung beim Shop Monitoring. Ein kontinuierliches Hosting Monitoring ist ratsam, weil:

• eine tadellos funktionierende Internetpräsenz, der Schlüssel für ein gesundes Unternehmen ist
• alle Serverprozesse rund um die Uhr auf Herz und Nieren überprüft werden und Störungen erkennen lassen, bevor sie auftreten
• Kunden bei Unterbrechungen sofort benachrichtigt werden können, noch bevor Reklamationen eingehen
• detaillierte Ergebnisse von Basisdaten verschiedener Bereiche über den sogenannten Key Performance Indikator geliefert werden können

Shop Monitoring für Sicherheit und Funktionalität

Als Shop Monitoring wird die dauernde Überwachung wichtiger Shop Systeme, die Performance und das Kundenverhalten über den Server bezeichnet. Das Ziel ist es, die Zufriedenheit der Kunden durch perfekt funktionierende Usability und unterbrechungsfreie Erreichbarkeit zu erlangen. Daher gehört das Shop Monitoring zu einem unerlässlichen Instrument für das erfolgreiche Betreiben eines Online Shops. Auch im Bereich der Shop Sicherheit spielt das Monitoring eine große Rolle. Dazu zählt unter anderem das SSL Zertifikat. Dieses dient der Shop Sicherheit, da es Kunden einen sicheren Datentransfer gewährleistet. Dabei muss das SSL Zertifikat von einer vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle ausgestellt sein und in einen sogenannten Root eingebettet werden. Sollte irgendeine Störung das SSL Zertifikat und damit die Shop Sicherheit negativ beeinflussen, führt dies zu Verunsicherung und zu Abbrüchen im Bestellprozess.

Zur Optimierung der Conversion Rate und Kontrolle von eingesetzten Werbemitteln ist durch das Shop Monitoring auch das Kundenverhalten von Bedeutung, welches detailliert analysiert werden kann. Dazu geben Analysen Aufschluss, welchen Weg ein Besucher zum Online Shop gewählt hat oder wie hoch die Bestellabbruch- und Absprungraten sind. Daraus ergeben sich Ergebnisse, die sinnvoll für Optimierungen eines Online Shops genutzt werden können. Katastrophal wäre es beispielsweise auch, wenn Störungen in der Cronjob Verwaltung auftreten würden und so eine Datensicherung und Aktualisierung ausfällt.

Mit technischem Know-how zur perfekten Performance und Kundenbindung

Als versierter technischer Partner bietet salesXp seine Dienste im Bereich der technischen Betreuung im Monitoring an. Das Team besteht aus IT-Spezialisten, die den reibungslosen Shop-Betrieb gewährleisten, Störungen erkennen und beheben, sowie durch das Monitoring Analysen zur Optimierung von Shop-Systemen, Conversion und Usability erstellen und auf Wunsch auch gern die Optimierungen vornehmen. Mit salesXp ist die professionelle Internetpräsenz garantiert und Umsatzsteigerungen sicher.